Médiation
La médiation est un processus de communication éthique reposant sur la responsabilité et l’autonomie des participants. Elle vise à rétablir le dialogue à l’aide d’un tiers impartial, neutre et indépendant: le médiateur, la médiatrice.
Il existe les médiations conventionnelles (ou extrajudiciaires) quand les parties tentent de parvenir à résoudre un conflit de façon amiable et les médiations judiciaires (proposées par un juge).
La médiation est issue de la société civile.
Étapes habituelles d’une médiation conventionnelle
Entretien(s) séparé(s) préalable(s)
Séance(s) plénière(s)
Clôture de la médiation
Le médiateur, la médiatrice, présente brièvement à chacune des personnes les principes de la médiation.
Il-elle les invite à un premier entretien individuel avant de les réunir pour la première séance plénière.
De leurs côtés, chaque personne présente brièvement, à l'oral ou par écrit, la situation de conflit telle qu'elle la perçoit.
En début de séance plénière, le médiateur, la médiatrice rappelle les grands principes de la médiation et s'assure une dernière fois que les personnes y adhèrent.
Puis la séance se déroule, permettant à chacune des personnes d'exprimer les faits importants, de raconter la situation telle qu'elle la vit, pour permettre de faire émerger ses besoins et ses intérêts. Lorsque la dynamique le permettra, les personnes assistées du médiateur, de la médiatrice travailleront ensemble à la recherche d'options qui permettront de prendre en considération les besoins et les intérêts de chacun.
En cas de trop fortes tensions entre les personnes, il est possible de recourir à une médiation navette: le médiateur, la médiatrice fait la navette entre les personnes pour éviter à celles-ci de se rencontrer physiquement.
Si un accord a été trouvé , les personnes pourront rédiger et signer un protocole d’accord qui clarifiera les engagements de chacun dans la solution adoptée.
Ce protocole ne sera ni rédigé, ni signé par le médiateur, la médiatrice, marquant ainsi qu’il est le fruit libre de la volonté des médiés.
Ce protocole pourra toutefois mentionner que l’accord a été trouvé à l’issue d’une médiation conduite par tel ou telle médiateur, médiatrice.
“Le conflit: une opportunité de changement”
Bénéfices de la médiation
. Permet de résoudre les conflits de manière constructive et pacifique . Favorise la restauration du dialogue et des relations .Permet de trouver des solutions sur mesure, adaptées aux besoins de chaque personne. . Est souvent plus rapide et moins coûteuse qu’une procédure judiciaire . Contribue à un changement positif par la compréhension du conflit, par chaque personne.
La médiation familiale
. Couple en crise . Séparation difficile, rupture de pacs ou divorce, se séparer sans se détruire . Mauvaise entente entre les parents . Désaccord sur la résidence et la garde des enfants . Rupture de lien entre parents , adolescents ou jeunes adultes . Conflits dans les fratries . Refus du droit de visite des grands-parents . Problèmes de communication intergénérationnelle . Placement d’un parent âgé en résidence ou en EHPAD
Différents domaines d'applications
. Médiation familiale et de couple . Médiation intergénérationnelle . Médiation en milieu carcéral . Médiation de voisinage . Médiation en milieu scolaire . Médiation à la consommation . Médiation en entreprise
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Sans médiateur, sans médiatrice, pas de médiation!
Un médiateur, une médiatrice, neutre, impartial(e) et indépendant(e) facilite le dialogue entre les personnes, les aide à exprimer leurs besoins et leurs points de vue et les accompagne dans la recherche de solutions constructives et durables. Son rôle consiste à stimuler la réflexion individuelle, à dépasser les clivages et les a priori afin de promouvoir des relations humaines plus matures.
Une vision à 360°
Convaincus de l’intérêt du règlement amiable des différends, les médiateurs, les médiatrices sont très investis dans leur rôle, soucieux d’aider à rétablir une relation apaisée, durable et à trouver rapidement un accord.
N'hésitez pas à demander leur aide.
Ensemble
Disponibilité
Besoin
Silence
Neutralité
Ecoute
Empathie
Objectivité
Considération
Formation
Bienveillance
Déclic
Authenticité
Temporalité
Vision holistique
Action
Un médiateur, une médiatrice doit connaître ses limites et savoir refuser une médiation si elle n’entre pas dans son champ de compétence. Il-elle ne doit pas être impressionné(e) par le conflit.
En médiation, il faut aussi oser aller chercher même ce qui ne fait pas plaisir,
il faut oser creuser les abcès et oser dire.